SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I FORMA
PŁATNOŚCI
Zamówienie przyjęte za pośrednictwem sklepu internetowego potwierdzamy przez e-mail lub telefonicznie. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, lub wysyłka zostanie opóźniona w przypadku podania
zamówienia niekompletnych lub błędnych danych.
Forma
płatności wybrana przez Kupującego, powinna być zrealizowania po potwierdzeniu
przez nas zamówienia i otrzymaniu faktury Pro Forma.
UWAGA: Zamawiający może wprowadzić
ewentualne korekty do zamówienia tylko przed jego zatwierdzeniem i wysłaniem.
Każde następne zamówienie złożone w odrębnym procesie zamówienia traktowane
będzie jako osobne zamówienie.
Termin realizacji zamówienia na towary ogólnodostępne wynosi od 5 do 7
dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia najczęściej jest to czwartek lub piątek. W przypadku towarów na
zamówienie termin realizacji wynosi 2 -4 tygodni.
Małe przesyłki dostarczana jest przez Pocztę Polską lub firmę kurierską na żądanie kupującego. W przypadku produktów niestandardowych lub trudno dostępnych
sprzedawca poinformuje Kupującego o terminie dostawy oraz poinformuje o kwocie
przesyłki (kurier DHL). W przypadku towarów na zamówienie sprzedawca może
zażądać zaliczkę, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym. Sklep zastrzega
sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia bez podania przyczyn po
uprzednim poinformowaniu zamawiającego.
| WARUNKI PŁATNOŚCI ZA OTRZYMANY
TOWAR |
Płatność następuje przelewem na konto lub za pobraniem w/g opcji wybranej przez Klienta w procesie zamówienia. Przy odbiorze mają Państwo prawo do sprawdzenia zawartości paczki w
obecności doręczającego, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru
w trakcie dostawy.
| ZASADY REKLAMACJI I ZWROTU
TOWARU |
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura,
lub paragon), który otrzymacie Państwo w momencie odbioru przesyłki.
Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres kwantpro@wp.pl lub listownie na
adres Firmy.
Zgodnie z art. 10 ust. 1 Konsument
może zrezygnować z zakupu dokonanego drogą internetową bez podania przyczyny,
jeśli w terminie do 14 dni od otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy
oraz prześle towar do naszej firmy w terminie do 14 dni od jego otrzymania.
Zwrot
zostanie
przyjęty wyłącznie wtedy gdy towar nie nosi śladów użytkowania, nie jest
uszkodzony, jest to towar całkowicie kompletny, opakowanie oryginalne nie jest
uszkodzone. Nie odbieramy towarów wysłanych za pobraniem.
Produkty oferowane w naszym sklepie mogą być objęte gwarancją producenta
lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania
podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta.
Kwant odpowiada na podstawie rękojmi za oferowane produkty na
podstawie przepisów prawa. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, mogą
Państwo skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień gwarancyjnych
wynikających z gwarancji oraz z uprawnień przysługujących Państwu wobec
naszego sklepu z tytułu rękojmi. Uprawnienia gwarancyjne i uprawnienia
przysługujące Klientowi z tytułu rękojmi są uprawnieniami od siebie
niezależnymi.
W przypadku stwierdzenia istnienia wady produktu Klientowi przysługuje
prawo do złożenia reklamacji. Uprawnienie to przysługuje konsumentom w
ciągu 2 lat od daty doręczenia towaru.
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar poleconą przesyłką
pocztową (listem lub paczką) na adres naszej siedziby.
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod
adresem e-mail kwantpro@wp.pl, lub w formie pisemnej na adres
Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (opis reklamacji).
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia,
przed rozpatrzeniem reklamacji zwrócimy się do składającego reklamację o
jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu oraz dokładnego opisu
przyczyny reklamacji wraz z określeniem Państwa żądania co do
reklamowanego produktu.
Niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania
przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej
reklamacji i poinformujemy Państwa o dalszym postępowaniu. W przypadku
uwzględnienia reklamacji, koszty reklamacji ponosi Kwant.
W sprawie reklamacji prosimy o kontakt:
e-mail: kwantpro @ wp .pl
tel. 501 205 300
Reklamowane produkty prosimy przesyłać na adres:
Kwant
ul. Karpacka 25, 33-100 Tarnów
Mając na względzie pozytywną współpracę z Klientami dążymy do możliwie
najkorzystniejszego dla Klienta rozwiązania zgłaszanej reklamacji.
Informujemy także o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji np. w formie mediacji prowadzonej przez
wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.
Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, konsument,
który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania
przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania towaru. Do zachowania
14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa
niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w
którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa
odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy we wskazany przez
Państwa sposób. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w
związku ze zwrotem pieniędzy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub
do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy przekazać lub odesłać nam towar na adres naszej siedziby
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym
poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany,
jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, czyli
dostarczenia zwracanego towaru do naszej firmy.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z
korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów m.in.:
1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 2) w której
przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 3) w
której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwracane produkty prosimy przesyłać na adres:
Kwant
ul. Karpacka 25, 33-100 Tarnów
8. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych” z dnia 29 sierpnia 1997
roku, administratorem Państwa danych osobowych jest firma Kwant. Uzyskane w trakcie składania i
realizacji zamówienia dane osobowe gromadzone są w naszej bazie danych
Klientów i wykorzystywane są jedynie w zakresie koniecznym do realizacji
Państwa zamówienia. Nie są one w żaden sposób udostępniane osobom
trzecim, firmom czy organizacjom.
Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, prawo ich
poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich
usunięcia z bazy danych.
Wszystkie oferowane
przez nas towary, są produktami nowymi i pełnowartościowymi, pochodzącymi
często prosto z magazynów producentów lub importerów, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej.
NIE SPRZEDAJEMY USZKODZONYCH !!!
Oferujemy Państwu dokładnie
takie produkty, jakie w danej chwili znajdują się na rynku. POLITYKA PRYWATNOŚCI.Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych
(np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do
wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza
są wykorzystywane przez firmę wyłącznie
do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę
na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu
wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas
usług oraz oferowanych towarów.
Powierzone nam Państwa dane osobowe są
przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa,
spełniających wymagania polskiego prawa.
Przykładowy formularz zwrotu towaru:Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
................................................................
ul. ...........................................................
.................................................................
tel…….…………....................................
e-mail:………………….......................
/dane konsumenta/
Kwant ul Krakowska 16, 33-100 Tarnów
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
Data zawarcia umowy: ..............................................................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta: .................................................................................................................................
Adres konsumenta: ....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
*Zwrot ceny:
1) proszę przekazać na rachunek bankowy nr ..............................................................................................
2) odbiorę osobiście
3) inny...............................................................................................................................................................................
................................................... ................................, dnia ....................................
/podpis konsumenta/ /miejscowość oraz data/
* niepotrzebne skreślić
DANE FIRMY:
Agencja Handlowa KWANT
ul. Krakowska 16
33-100 Tarnów
NIP 873 020 10 92
